Para garantizar a todos una estancia agradable, cómoda y respetuosa con las instalaciones, le rogamos que lea el presente reglamento interno y lo respete durante toda su estancia.

1. RESPETO DE LAS INSTALACIONES Y DEL MATERIAL

Las habitaciones, las zonas comunes, el mobiliario, los equipamientos y los espacios exteriores deben utilizarse con cuidado y de acuerdo con su uso.

Todo el material puesto a disposición debe tratarse con respeto y devolverse a su sitio después de utilizarlo, incluido el material disponible en el jardín y los espacios exteriores.

Está terminantemente prohibido llevarse cualquier objeto, equipamiento o consumible perteneciente al establecimiento, incluidos la ropa de cama y de baño, los elementos decorativos, el equipamiento de las habitaciones y el papel higiénico.

Cualquier objeto que falte, esté deteriorado o haya quedado inutilizable podrá dar lugar a una indemnización económica, cuyo importe fijará la dirección en función del perjuicio y/o del coste de sustitución.

2. ROPA DE CAMA Y DE BAÑO

La ropa puesta a disposición debe utilizarse de acuerdo con su uso normal.

Toda ropa manchada, deteriorada o que haya quedado definitivamente inutilizable podrá facturarse según la siguiente tarifa:

• Toalla de baño: 20 €
• Funda de almohada: 20 €
• Sábana: 30 €
• Funda nórdica: 50 €

 

En las habitaciones n.º 6 y n.º 10, así como en las tres cabañas del bosque, el uso de camas o ropa adicionales no previstas en la reserva conllevará la facturación del suplemento correspondiente.

En las estancias de menos de dos noches, cada cambio de toallas adicional solicitado se facturará a 10 € por juego de toallas.

3. COMIDA Y ALCOHOL EN LAS HABITACIONES

Para preservar la higiene y la limpieza de las habitaciones y evitar olores, manchas, plagas y molestias a los demás clientes, está terminantemente prohibido comer o consumir alcohol en las habitaciones.

4. ESTABLECIMIENTO SIN HUMO

Está terminantemente prohibido fumar en las habitaciones y en todos los espacios interiores del establecimiento.

Esta prohibición se aplica también a cualquier práctica que pueda generar humo, olores persistentes o riesgos para los equipamientos y los dispositivos de seguridad.

En caso de incumplimiento, podrán facturarse los posibles gastos de limpieza o reparación, o los daños ocasionados.

5. TRANQUILIDAD Y RESPETO HACIA LOS DEMÁS CLIENTES

Para preservar el descanso de todos, pedimos a cada cliente que respete la tranquilidad del establecimiento.

Es imprescindible guardar silencio entre las 22:00 y las 8:00 h.

Durante este horario, las conversaciones, televisores, música, desplazamientos y demás ruidos deben ser lo suficientemente discretos para no molestar a los demás huéspedes.

No se aceptan comportamientos ruidosos, irrespetuosos, agresivos o que puedan alterar la tranquilidad de los demás clientes o del personal.

6. ANIMALES DE COMPAÑÍA

Los animales admitidos en el establecimiento quedan bajo la entera responsabilidad de su propietario.

Los animales:

• nunca deben quedarse solos en la habitación;
• deben ir atados en las zonas comunes y en los exteriores de la propiedad;
• no deben causar molestias a los demás clientes;
• no deben subirse a las camas ni a los muebles;
• deben pasearse respetando la propiedad y a los demás huéspedes.

 

Los propietarios deben recoger obligatoriamente los excrementos de su animal en el jardín y en toda la propiedad.

Cualquier deterioro o limpieza excepcional que resulte necesaria por la presencia de un animal podrá facturarse.

7. DESAYUNO

El desayuno se sirve en formato bufé y debe consumirse exclusivamente en el establecimiento.

Los productos y alimentos del bufé no pueden llevarse para preparar una comida, un pícnic o un tentempié para más tarde.

Le agradecemos que se sirva con moderación para limitar el desperdicio de alimentos.

8. RESTAURANTE

Deben respetarse los horarios de reserva para garantizar el buen desarrollo del servicio.

En caso de retraso importante respecto al horario acordado, la dirección se reserva la posibilidad de no mantener la mesa reservada, especialmente cuando dicho retraso comprometa la organización del servicio.

En caso de retraso, le rogamos que avise al establecimiento lo antes posible.

9. SALIDA DE LAS HABITACIONES

Las habitaciones deben quedar libres a más tardar a las 10:30 h el día de salida.
Le agradecemos que respete este horario para que nuestro equipo pueda preparar las habitaciones para los siguientes clientes.

Cualquier salida tardía no autorizada previamente por la dirección podrá conllevar un cargo adicional.

10. PAGO DE LA ESTANCIA

El pago de las cantidades adeudadas al establecimiento debe realizarse en los plazos previstos.

Cualquier retraso o impago podrá dar lugar a la aplicación de las medidas, indemnizaciones y procedimientos de cobro previstos en las Condiciones Generales de Venta y en la normativa aplicable.

11. CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Le recordamos que nuestras Condiciones Generales de Venta se envían por correo electrónico con la confirmación de la reserva.

La validación de la reserva implica la aceptación de las condiciones aplicables a la misma, en particular en lo relativo a las modalidades de pago, cancelación y no presentación.

12. DETERIOROS Y RESPONSABILIDAD

Cualquier deterioro voluntario o resultante de un uso anormal de las habitaciones, el mobiliario, los equipamientos, las zonas comunes o los exteriores podrá facturarse al cliente responsable.

En caso de daños constatados después de la salida, el establecimiento se reserva el derecho de solicitar una indemnización presentando los elementos que permitan determinar su naturaleza y su importe.

13. CUMPLIMIENTO DEL REGLAMENTO

El presente reglamento tiene como objetivo garantizar la seguridad, la tranquilidad y la comodidad de todos nuestros clientes, así como el respeto al personal, al material y a la propiedad.

Cualquier comportamiento que atente gravemente contra la seguridad, la tranquilidad del lugar, el personal, los demás clientes o el material podrá dar lugar a la intervención de la dirección y a las medidas adecuadas a la situación.

Le agradecemos su comprensión, su respeto por las instalaciones y su contribución al buen desarrollo de la estancia de todos.

La Dirección